网上买的手机怎么保修?售后流程看这篇就够了!

网上买的手机怎么保修?售后流程看这篇就够了!

网上购买的手机保修,主要有以下几种方式:

一、 通过官方渠道保修

联系卖家客服: 告知问题并询问具体的保修流程。

准备保修凭证: 包括订单截图、电子发票或纸质发票、保修卡等。

寄回或送修: 根据卖家指示,将手机寄回指定地址或送至官方授权的维修点。

二、 通过品牌官方售后保修

查找官方售后信息: 通过品牌官网、微信公众号或客服电话,查询授权维修点地址。

携带凭证前往: 携带购机发票、保修卡等凭证,前往授权维修点进行检测和维修。

注意: 有些品牌提供全国联保,可直接在官网查询并预约上门维修。

三、 通过电商平台售后服务(如适用)

申请售后: 在电商平台的订单详情中,找到“申请售后”或“退换/售后”选项。

选择服务类型: 根据需要选择“维修”服务。

填写信息并提交: 按提示填写故障描述、上传凭证照片等,并提交申请。

重要提示

保修期: 一般手机保修期为一年,具体以品牌官方政策和购机凭证为准。

三包政策: 手机通常享受国家“三包”政策,即7天包退、15天包换、1年保修(非人为损坏)。

保留凭证: 务必妥善保管好购机发票、保修卡等相关凭证,这是保修的重要依据。

人为损坏: 人为损坏通常不在保修范围内,可能需要付费维修。

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