在购物过程中，很遗憾有时我们会出现买东西没有收到货的情况。这时候我们需要进行投诉，让卖家解决问题。下面分别介绍电话投诉和在线投诉的方法。
电话投诉：
1.查询官方客服电话，拨打该电话；
2.选择对应语音提示按键，或者等待人工接听；
3.描述商品信息和配送情况，并说明自己的情况；
4.客服人员确认后，将转接给具体卖家的客服人员；
5.与卖家客服人员沟通并提出遇到的问题，请求协助解决。
在线投诉：
1.进入购物网站官网并登录；
2.找到订单中未收到货的商品进行投诉；
3.填写相关表格，包括订单号、投诉原因、联系方式等信息；
4.提交后等待卖家处理；
5.根据平台规定，如果卖家未能解决问题，在规定时间内可以联系相关部门进行申诉。
无论是电话投诉还是在线投诉，对于买家的投诉，卖家都会有一个处理期限和处理方式。我们也应该在投诉时注意语气文明，并提供足够的证据和信息使卖家能够更准确地解决问题。而对于购买商品时没有收到货的情况，建议大家在购物前仔细查看卖家的信誉和商品评论，并尽量选择优质有保障的店铺或平台进行购买。
精彩评论
莹莹
2023-06-22
如果在与商家沟通和向电商平台投诉后仍不能解决问题，可以向商家所在地的市场监管理部门进行举报或者投诉。如果最后还是无法解决问题，还可以到法院提起诉讼，保障自己的退款合法权益。
懒饭
2023-06-22
没有收到货快递显示签收了，怎么投诉 首先，先看看里面快递员的电话，联系他，原因分析1“可能是他们公司的原因，公司对快递员派件有时间限制；适用华为p40proiPhone12Pro，emui101ios14。如果最还是没有找到就申请索赔... 快递没收到却显示已签收怎么办 一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门代签了，包裹还没有派发。
和平
2023-06-22
如果出现了快递显示签收，没有收到货的情时，我们要投诉，可以选择和你关系有直接联系的卖家的界面。 货物寄送出了，问题出现在快递一块。如果卖家收款后未按规定时间发货。买东西没收到货，叫商家处理，商家不处理哪里起诉？法律分析:买的东西不给处理去消费者协会投诉， 消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事进行调查、调解。
小莉
2023-06-22
抢到了心仪的商品，商家却以超售为由取消订单怎么办？在去年 “双11”的抢购中，女士就遇到了这样的点击烦心事。女士当天一共 下了十几单。2021年10月，我在淘宝上是伤透了，以后超过500元的购物，不会在上面交易，买了一个两千零八十的茶几，没有收到货，商家各种伪造举证，联合物流公司红章签收证书，伪造个人签字签收单。
网易王三三
2023-06-22
货物没有收到，首先需要确定是卖家没有发货，顶楼护栏生锈怎么投诉商家还是在物流的途中丢失，如果要是物流给弄丢的话，就没有必要投诉，卖家可以和物流公司沟通，如果卖家没有发货的话。淘宝显示签收但是没收到货怎么投诉 快递显示签收，可能快递给你放快递代签便利店，小区 门或者保安室了，先联系一下快递咨询一下情况，这个快递谁签收的。
娟
2023-06-22
没有收到货不是有快递信息吗先联系快递看看也让卖家联系看，说明原因如是快递原因的话，店家应该补发，要是服务态度不好，可以投诉一般都是快递的原因，开店的也不容易。这儿小编给咱们举例来说明(注意:不是真的要投诉该卖家，仅仅演示进程)咱们能够先进入淘宝首页，登个人账号，找到“我的淘宝已买到的宝物”，进入“已买到的宝物”。